Retningslinjer for frakt
UAVHENTEDE PAKKER: Postnord og Bring sin hentefrist er satt til 7 dager. Dersom du ikke henter pakken innen fristen sendes den i retur til EcoBooming med MyPack Retur. Når pakken ankommer lageret behandler vi den fortløpende, pengene tilbakebetales og gebyret på 350kr trekkes fra.
Dersom du ønsker å få pakken tilsendt pakken på nytt ber vi deg ta kontakt på hei@ecoboom.no, så fort du mottar bekjed om at den er på vei i retur. Vi sender gjerne pakken på nytt mot en betaling av ny frakt på 150,-
Dersom en uavhentet pakke skal kanselleres belastes kunden for 350,- (gebyr).
EcoBooming forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene når som helst, inkludert ved endringer i lovverk eller våre tjenester. Gjeldende vilkår vil alltid være tilgjengelige på EcoBoom.no.
Dersom feil eller mangelfulle opplysninger
Det er kundens ansvar å oppgi korrekt og fullstendig informasjon ved bestilling. Navn, leveringsadresse, e-postadresse og mobilnummer må være riktige og oppdaterte.
Dersom feil eller mangelfulle opplysninger fører til ekstra kostnader for EcoBooming, som for eksempel retur, ny utsendelse, adresseendring eller ekstra håndtering hos transportør, forbeholder vi oss retten til å fakturere et administrasjonsgebyr på 350 kr + eventuelle påløpte omkostninger.
EcoBooming forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene når som helst, inkludert ved endringer i lovverk eller våre tjenester. Gjeldende vilkår vil alltid være tilgjengelige på EcoBoom.no.
Ved å bruke våre tjenester godtar du de til enhver tid gjeldende vilkårene.
Når du handler hos EcoBoom.no og velger levering utenfor døren, godtar du følgende vilkår:
EcoBooming tilbyr ubetjent levering til enkelte adresser og områder. Tjenesten innebærer at pakken kan leveres og settes utenfor døren i henhold til leveringsinstruksjonene som er registrert på ordren eller i kundeprofilen din. Hvilke adresser som kvalifiserer for tjenesten avgjøres av EcoBooming og kan endres uten varsel.
Når pakken er registrert levert på adressen, overføres ansvaret for varene til mottaker. EcoBoom er ikke ansvarlig for tap, tyveri, værskader, dyr eller andre forhold som oppstår etter levering.
Ved levering utenfor døren godtar du også at kvalitets- og holdbarhetsgarantier kan bortfalle, ettersom vi ikke har mulighet til å kontrollere når pakken blir hentet inn. Risiko for redusert kvalitet som følge av varme, kulde, fuktighet eller andre ytre påvirkninger overføres til mottaker fra leveringstidspunktet.
Eventuelle reklamasjoner eller erstatningskrav vil derfor være begrenset i tilfeller hvor skaden eller mangelen skyldes at pakken har blitt stående utendørs etter levering.
EcoBooming forbeholder seg retten til å avslå eller fjerne muligheten for levering utenfor døren for enkelte adresser eller områder dersom vi vurderer at leveringen kan medføre risiko eller ulempe for EcoBooming, transportør eller tredjepart.
Det er kundens ansvar å oppgi korrekt og fullstendig informasjon ved bestilling. Navn, leveringsadresse, e-postadresse og mobilnummer må være riktige og oppdaterte.
Dersom feil eller mangelfulle opplysninger fører til ekstra kostnader for EcoBooming, som for eksempel retur, ny utsendelse, adresseendring eller ekstra håndtering hos transportør, forbeholder vi oss retten til å fakturere et administrasjonsgebyr på 350 kr + eventuelle påløpte omkostninger.
EcoBooming forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene når som helst, inkludert ved endringer i lovverk eller våre tjenester. Gjeldende vilkår vil alltid være tilgjengelige på EcoBoom.no.
Ved å bruke våre tjenester godtar du de til enhver tid gjeldende vilkårene.
SKADET PAKKE UNDER TRANSPORT: Dersom bestillingen har fått tydelig skade under transport ber vi deg ta bilde av esken og skadene. Bildene og beskrivelse sendes sammen med ordrenummer og fult navn til hei@ecoboom.no. Du som kunde vil ikke bli belastet for skader som påføres under transport.
MISTET PAKKE: Når pakken sendes med Postnord kan du følge pakken din med springsnummer. Dersom bestillingen ikke kommer fram ber vi deg kontakte Postnord. Vi kan også hjelpe deg å spore pakken. Dersom du opplever leveringstiden er unormalt lang sendes en e-post med ordrenummer og beskrivelse av saken til hei@ecoboom.no. Vi hjelper deg kontinuerlig i saken og har tett oppfølging med Postnord.
FEILLEVERING ELLER MANGEL PÅ VARE: Hvis du:
a) mangler noen varer i forhold til ordrebekreftelsen din
b) har mottatt feil vare
c) pakken er skadet under transport ber vi deg gjøre følgende:
Send en mail til: hei@ecoboom.no, eller kontakt oss på telefon (+ 47) 41226771
Vi ber om at du sender oss en beskjed med en gang du oppdager en mangel. Vi trenger kundenummer, ordrenummer og artikkelnummer på den varen du mangler eller hva som er skadet i pakken din.
Feilleveringer vil bli rettet opp umiddelbart. Hvis varen er skadet under transport hjelper vi til med retur og erstatning av varen
Vi tar forbehold om feil priser, prisendringer og at varer kan være utsolgt eller at lageret ikke stemmer, ettersom feil kan skje. Såfremt vi ikke kan imøtekomme din ordre, hører du fra oss raskest mulig.