Retningslinjer for frakt

Uavhentede pakker

Pakker sendt med Bring og PostNord har normalt en hentefrist på 7 dager, med mindre transportøren opplyser om noe annet.

Dersom du ikke henter pakken innen hentefristen sendes den i retur til Eco Booming AS med MyPack Retur.

Å unnlate å hente en pakke regnes ikke som bruk av angreretten. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss skriftlig beskjed innen angrefristen. Dersom pakken ikke hentes og returneres automatisk uten at angreretten er benyttet, behandles den som en uavhentet pakke.

Ved uavhentede pakker belastes kunden et administrasjonsgebyr på 350 kr, samt eventuelle kostnader EcoBooming blir belastet for returfrakt og annen håndtering fra transportøren. Eventuelt resterende beløp refunderes når returen er mottatt og behandlet.

Ønsker du at pakken skal sendes på nytt etter at den er returnert til oss, ber vi deg kontakte oss på hei@ecoboom.no så snart du mottar melding om at pakken er på vei i retur. Ny utsendelse skjer mot betaling av ny frakt gebyr på 150,-

Levering utenfor døren

Når du handler hos EcoBoom.no og velger levering utenfor døren, godtar du følgende vilkår:

EcoBooming tilbyr ubetjent levering til enkelte adresser og områder. Tjenesten innebærer at pakken kan leveres utenfor døren i henhold til leveringsinstruksjonene som er registrert på ordren eller i kundeprofilen. Hvilke adresser som kvalifiserer for tjenesten avgjøres av EcoBooming og kan endres uten varsel.

Det er kundens ansvar å sørge for at navn og husnummer er godt synlig, slik at sjåføren finner riktig leveringsadresse. Kunden er også ansvarlig for at leveringsstedet er trygt og beskyttet mot regn, snø, direkte sollys, varme, kulde og andre forhold som kan påvirke pakken. Vi anbefaler at pakken hentes inn så snart som mulig etter levering.

Når pakken er registrert levert på avtalt sted, overføres ansvaret for pakken og varene til mottaker. EcoBooming er ikke ansvarlig for tap, tyveri, værskader, dyr eller andre forhold som oppstår etter levering. Eventuelle reklamasjoner eller erstatningskrav vil derfor være begrenset dersom skaden eller mangelen skyldes forhold som har oppstått etter at pakken er levert.

EcoBooming forbeholder seg retten til å avslå eller fjerne muligheten for levering utenfor døren dersom vi vurderer at leveringen kan medføre risiko eller ulempe for EcoBooming, transportøren eller tredjepart.

Feil eller mangelfulle opplysninger

Det er kundens ansvar å oppgi korrekt og fullstendig informasjon ved bestilling. Navn, leveringsadresse, e-postadresse og mobilnummer må være riktige og oppdaterte.

Dersom feil eller mangelfulle opplysninger medfører ekstra kostnader for EcoBooming, som retur, ny utsendelse, adresseendring eller ekstra håndtering hos transportør, forbeholder vi oss retten til å fakturere et administrasjonsgebyr på 350 kr, i tillegg til eventuelle påløpte kostnader.

Skadet pakke under transport

Dersom bestillingen har fått synlige skader under transport, ber vi deg ta bilder av både emballasjen og skadene før pakken åpnes. Bildene, sammen med ordrenummer, fullt navn og en kort beskrivelse, sendes til hei@ecoboom.no.

Mistet pakke

Du kan følge pakken din med sporingsnummeret du mottar fra transportøren. Dersom pakken ikke kommer frem, eller leveringstiden virker unormalt lang, ber vi deg kontakte oss på hei@ecoboom.no med ordrenummer og en beskrivelse av saken. Vi hjelper deg med å spore pakken og følger saken opp mot transportøren.

Feillevering eller manglende vare

Dersom du:

mangler varer i forhold til ordrebekreftelsen,
har mottatt feil vare,
eller pakken har blitt skadet under transport,

ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på hei@ecoboom.no eller telefon
(+47) 412 26 771.

Oppgi ordrenummer, kundenavn og en beskrivelse av feilen. Dersom en vare mangler eller feil vare er sendt, retter vi opp feilen så raskt som mulig. Ved transportskader hjelper vi deg med retur og erstatning.

Generelle vilkår

Vi tar forbehold om skrivefeil, prisendringer, utsolgte varer og eventuelle lageravvik. Dersom vi ikke kan levere en bestilt vare, vil vi kontakte deg så raskt som mulig.

EcoBooming forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene ved behov, blant annet ved endringer i lovverk eller våre tjenester. Gjeldende vilkår vil alltid være tilgjengelige på EcoBoom.no.

Ved å benytte våre tjenester godtar du de til enhver tid gjeldende vilkårene.